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什么是短信营销

什么是短信营销?

短信营销,或称移动营销,是企业通过短信(SMS)向目标受众的手机发送促销和活动信息的一种沟通策略。短信营销被用来向消费者发送时间敏感的更新、提醒、提醒和其他事务性信息。

短信营销有用吗?

随着96%的美国成年人拥有手机,短信已经成为2021年大多数消费者的首选沟通方式,这一点并不令人惊讶。研究表明,98%的短信被打开,而电子邮件的打开率只有20%。此外,短信的平均点击率超过9%,相比之下,Facebook的平均点击率只有0.9%。短信对每个人来说都是高度可及的,他们不需要 “在线 “就能收到。因此,由于参与率高,很明显,短信营销是现代企业的一个非常有效的营销工具。

在我们下面的文章中发现关于短信营销的最新统计数据,以及它对2021年消费者的作用。

如何开始短信营销?

幸运的是,对于希望开始一个成功的短信营销活动的企业来说,他们所需要做的就是与短信营销供应商合作,而这些艰苦的工作已经完成。企业必须简单地选择一个平台(如电脑、电子邮件、网络应用),提供一个手机号码的联系名单,短信营销策略的短信活动信息,而短信供应商将负责其他工作。

在SMS Comparison,我们比较了美国和世界范围内领先的SMS网关供应商,提供了企业应该考虑的所有因素的见解,包括SMS功能、价格、可靠性、声誉、客户服务等等。从短信营销的角度来看,企业选择一个能满足其特定需求的短信群发供应商是至关重要的。

在调查了许多可供美国企业使用的短信营销供应商后,发现领先的供应商包括。

  • ClickSend – 最佳短信网关供应商
  • Twilio – 适合大型企业的最佳短信供应商
  • Wholesale SMS – 顶级的电子邮件转短信供应商
  • BulkSMS – 最便宜的短信价格
  • MessageBird – 全球高速短信发送
  • MessageMedia – 顶级商业短信月度计划

完整的短信营销供应商名单

对于那些不确定短信营销是否适合他们的企业,像ClickSend这样的供应商提供免费试用,使企业能够免费试用他们的短信服务。这可以消除任何担心,并使企业能够获得如何开始他们的短信营销之旅的衡量标准。要了解更多关于如何免费开始你的短信活动,请访问下面的网站联系ClickSend。

短信营销的好处是什么?

如果操作得当,短信营销对各行业的小企业和大公司都有很多好处。首先,通过巧妙的目标信息传递,企业可以通过多渠道活动吸引新客户。利用电视、印刷品、广播、户外、电子邮件营销或社会媒体等渠道的企业可以通过促进消费者向企业发送短信来整合SMS营销。这些短信可以是选择加入活动的短代码,也可以是通过对短信营销比赛的回答来发送。这使受众对活动信息表现出兴趣,并使企业能够保存他们的信息,以便进一步进行短信沟通。

这种双向的沟通是进行移动营销的另一个好处。企业不仅能够将短信直接发送到目标客户的手机上,而且客户还可以对企业进行回复。这是一个非常有效的方法,可以让企业与他们的客户建立强大的、持久的关系,特别是当作为一种个人层面的联系,或者要求对客户的体验进行回顾时。

与其他传统或数字营销渠道相比,短信营销的另一个核心优势是能够对短信进行个性化处理,使客户感到特别。这将意味着客户更有可能参与到营销活动中来,并为企业提高整体效果。短信营销也是一种很好的方式,可以突破杂乱无章的局面,发送一些重要的提醒信息,无论是即将到来的活动,还是他们自己的约会,特别是在今天忙碌的生活方式中。

如何成功地进行短信营销?

遵循短信营销的法律和法规

像任何通信平台一样,为了获得短信营销的好处,企业必须正确地开展短信活动。手机是一个高度个人化的设备,因此对如何进行移动营销有严格的规定,其中一个例子是美国联邦贸易委员会(FTC)制定的法律。不遵守这些规则会导致任何企业产生不必要的后果。最重要的规则之一是确保企业在向消费者发送有针对性的短信之前获得消费者的许可。不获得同意就会侵犯他们的隐私,因此非常重要。企业有很多方法可以鼓励他们的客户选择加入他们的短信活动。例如,向企业发送一个短代码或关键词的短信来表达兴趣,或者通过注册表格,无论是当面还是在线。然后,如果消费者不想再收到短信,企业还必须让他们选择退出短信营销活动。最简单的方法是为收件人启用短信停止功能。

提供价值和个性

下一个要考虑的方面是短信中实际包含的内容。发送的信息必须有一个目的,企业必须为客户提供价值,以确保他们保持对短信活动的参与。移动信息是高度个人化的,因此企业必须使他们的信息个性化。这可以通过提及客户的名字来进行,也可以通过发送有关他们最近购买的东西或访问商店的后续信息。这种定制将提高回复率并改善客户关系。许多短信营销供应商通过滴水活动和更多的短信营销软件功能实现自动定制。

清晰的行动呼吁

在提供客户价值的同时,企业必须在发送的每条短信中都有一个明确的行动呼吁。行动呼吁包括可点击的链接,或短代码,并且必须为客户提供某种形式的激励。因此,企业必须清楚地强调行动的好处,如节约成本,赢得奖品,或像预订确认一样简单。归根结底,企业必须清楚他们为客户提供的价值,在群发短信行为和促销信息中不能有欺骗性。

及时性和一致的短信

那么什么时候是发送SMS营销信息的最佳时机呢?及时性和一致性是任何营销活动的关键,特别是当涉及到短信时。一个企业应该了解并确定发送短信的最佳时间,因为这可能是客户的积极和消极体验之间的区别。例如,在白天发送短信会比在半夜发送要有效得多。此外,建议提前24小时发送短信预约提醒或产品/活动通知。许多短信营销供应商提供带有关键词跟踪服务的自动短信,这有助于企业与他们的提醒保持一致,并确保短信在适当的时间发送,而不会过于垃圾。

衡量绩效

最后,企业必须衡量他们的SMS营销活动的成功。短信网关供应商能够通过实时报告来衡量点击率、打开率和响应时间。这将确保企业明智地使用他们的资金,并获得投资的回报。

谁在使用SMS营销?

在不同类型的行业中,有许多企业都在使用SMS营销来发挥他们的优势。这些行业概述如下。

零售业

零售业是利用SMS营销的最流行的行业之一。零售商可以发送关于即将到来的销售或促销活动的短信,甚至可以向选择加入忠诚计划的会员发送折扣代码或优惠券。此外,企业应该根据客户的购买行为和重复购买的情况来重新推销特定的产品或服务。

健康与美容

医疗保健企业以快速有效的方式与他们的病人沟通是至关重要的。医疗诊所,如全科医生、牙医、物理治疗师、视光师和其他健康和美容从业者应该利用群发短信预约和约会服务来发送提醒、测试结果、后续预约和处方提醒。这对病人来说是很方便的,同时也能减少30%的失约数量。根据许多研究,在美国,错过预约的医疗系统每年花费高达1500亿美元。因此,突出了短信预约提醒的重要性。

酒店和旅游

任何规模的餐馆、咖啡馆和酒店都应该在他们的业务中进行SMS营销。酒店业的企业不仅可以通过短信管理预订,还可以在酒店住宿期间发送推荐信息,或者为评论和评级发送后续短信。

旅游业的企业,无论是航空公司还是共享汽车公司,都可以通过发送ETA、旅行警报、延误等信息来利用短信沟通的及时性的优势。这些企业还可以针对经常旅行的人发送折扣和奖励。

为什么短信营销很重要?

归根结底,短信群发营销之所以如此有效,是因为它的即时性,向目标消费者群发成千上万条短信的能力,以及人们总是带着他们的手机这一纯粹事实。随着今天市场的饱和和高度混乱,企业必须找到巧妙的方法来吸引他们的客户并建立长期的客户关系。

在美国和世界各地的短信营销供应商的帮助下,美国企业可以轻松而成功地开展批量短信活动。如果你不确定与哪个短信供应商合作,请发现我们的短信营销供应商比较,在2021年找到最适合你企业的短信营销服务。

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