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短信提醒

根据定义,提醒是重要的,而且往往是紧急的。我们可能希望在有机会时得到提醒,比如闪电销售或突发事件,或者在情况发生重大变化时得到提醒,比如一个企业开设新的地点或关闭旧的地点。在紧急情况下,及时提醒我们注意危险有助于我们保持安全。

为了有效,警报需要快速和切中要害,而且需要可靠。这就是为什么多年来SMS警报越来越受到人们的依赖–很少有其他选择能与直接的文本爆炸的效率和范围相媲美。

当然,没有一种通信方法是完全完美的。了解各种短信提示的优势和劣势可以帮助你在何时以及如何有效地将短信提示应用到你的营销和沟通中做出最佳选择。

短信提醒的优势

与其他接触大量受众的方法相比,短信提示有几个令人印象深刻的优势。

  • 速度。短信提示只需几秒钟就能发送,而且通常在三分钟内就能被你的大多数受众阅读。
  • 价格。短信提醒每条信息的成本只有几分钱,这使得它们成为一次性接触大量人群的最经济的选择之一。
  • 覆盖面广。多达96%的美国人拥有某种类型的手机,但大约15%的人仍在使用没有互联网接入的旧手机。短信,不需要互联网连接来发送或接收,使你能够可靠地接触到智能手机和翻盖手机用户,而且很容易。
  • 可靠性。人们更有可能错过广播或电视公告,或放错地方的印刷材料,如传单或小册子,而不是丢失或忘记检查他们的手机。即使是电子邮件,十个收件人中也只有两个人打开,而短信提醒有98%的机会被阅读。
  • 效率。与电话相比–即使是自动的电话–短信提醒对手机电池寿命的消耗要少得多,这在危机中是一个重要的考虑因素。

短信可能不是传递每一信息的理想方法。但是,如果你需要表达一个观点,而且你现在就需表达,那么短信提醒几乎总是你最好的选择。

短信提醒的缺点

尽管短信提醒有很多好处,但这里有几个潜在的缺点需要考虑,以及如何克服它们。

  • 认证。任何人都可以发送短信,这意味着读者可能有理由怀疑你的信息的真实性,例如,他们在选择加入短信提醒后忘记保存你的号码。这一点可以通过在发送警报时始终包括对贵公司身份的说明来轻松避免。
  • 手机信号塔拥堵。在紧急情况下,当人们试图联系亲人和支持来源时,手机信号塔有时会被来回发送的大量信息所淹没。为了最大限度地减少延误,尽量早地发送危机警报。如果你需要发送多个警报,确保所有最重要的信息都包含在第一个警报中。
  • 字符限制。虽然你以把一个短信提醒分成多条短信,但这并不理想–尤其是在紧急情况下。为了避免用多个通知来烦扰客户,或者用不按顺序收到的多部分短信来迷惑他们,尽量保持短信提醒的简洁性,把较长的解释留到以后。还值得一提的是,一些创新的SMS平台允许增加字符限制,超过标准的160。在紧急情况下,这些额外的空间可能是至关重要的。

在比较这些SMS警报的优点和缺点时,我们可以清楚地看到,好处远远超过了潜在的问题–其中大部分可以通过遵循一些简单的最佳做法来避免或减轻。

短信提醒的优势和劣势。优化你的方法

在权衡短信提示的优势和劣势时,重要的是要记住,发短信从来都不是你触人们的唯一选择。了解哪种信息最适合这种形式是优化你的策略的关键。

通讯、员工信和其他较长的通信仍然最好通过电子邮件或其他长形式的方法发送。个人的、个别的对话可能需要1:1的在线聊天或电话。另一方面,当你需要一次性与许多人快速分享直接的、有时间敏感性的信息时,最好使用SMS提醒。新产品、限时优惠和紧急更新都是理想的例子。

另一个重要的考虑因素是你用来发送短信提醒的平台。寻找一个能提供有用功能的平台,如自动回复、用户群细分和无限制发送。你的短信营销服务越是用户友好、灵活和可靠,就越容易在需要的时候联系到你需要的,每次都是如此。